Kjøpsvilkår

Avtalen

Avtalen mellom deg og oss er disse vilkårene, bestillingen du la inn og ordrebekreftelsen du fikk på e-post. Skulle noe av det si forskjellige ting, er det som gjelder din bestilling spesielt, det som teller.

Ingenting her innskrenker rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. De gjelder uansett hva som står på denne siden.

Hvem selger

Sokkero AS, org.nr 938 502 358 MVA, Brekkerødlia 36, 1782 Halden. Telefon: [TELEFON]. Spørsmål? Skriv til hei@sokkero.no — vi svarer innen [SVARTID].

Produkt og pris

Én sokk: svart (lanseringsfarge), unisex, cirka 5 cm over ankelen, med én stretch-passform for EU 37–45. Sokken har ingen logo, størrelsesmerking eller tekst. Den selges bare som eske med 7 like par — aldri som enkeltpar.

Du ser én pris. Både 25 % mva og frakten ligger inne i den, og prisen som står når du bestiller, er den som blir trukket. Ingenting kommer i tillegg i kassen.

Bestilling

Du handler som gjest — ingen konto og ingen passord. Du bestiller ved å trykke «Bestill og betal» med beløpet på knappen, og det trykket forplikter deg til å betale. Avtalen er inngått når du får ordrebekreftelsen på e-post, og den bekreftelsen er også kvitteringen din, med organisasjonsnummer og mva-beløpet spesifisert.

Har en pris eller en opplysning åpenbart blitt feil — en skrivefeil hvem som helst ville sett — er ingen av oss bundet av den. Da sier vi fra så fort vi oppdager det, og har du allerede betalt, får du pengene tilbake med en gang.

Betaling

Du betaler med Vipps eller med kort (Visa eller Mastercard). Kortet taster du på betalingssiden til Stripe, vår kortleverandør — aldri hos oss. Beløpet trekkes når betalingen er bekreftet. Avbryter du underveis, blir ingenting trukket, og bestillingen blir aldri til noe.

Påfyllsplan

Du kan velge engangskjøp eller påfyllsplan. Engangskjøp er forhåndsvalgt og gir ingen fremtidige bestillinger eller belastninger.

Velger du påfyll, inngår du en løpende avtale: vi sender og belaster samme antall esker som du la i planen, igjen med det intervallet du valgte. Første levering betales alltid til vanlig pris. Hvert påfyll etterpå koster vanlig pris minus 20 % med påfyll hver 3. måned, 10 % hver 6. måned og 5 % hver 9. måned — regnet per eske av prisen som gjelder den dagen vi sender, og rundet til nærmeste hele krone.

Du kan ha én påfyllsplan om gangen — én per kunde. Engangskjøp kan du gjøre ved siden av, i samme bestilling eller senere.

Med Vipps: Selve betalingsavtalen inngår du i Vipps, og den ligger der. Den viser prisen for hvert påfyll og hvor ofte det kommer, og vi oppdaterer den når du endrer planen. Den første bestillingen betaler du når du godkjenner avtalen. Sier du opp her, stopper vi avtalen i Vipps — og stopper du den i Vipps, sier vi opp planen her.

Med kort: Stripe, vår kortleverandør, lagrer kortet ditt for planen — vi ser aldri kortnummeret. Den første bestillingen betaler du på Stripes betalingsside, og der godtar du at vi trekker hvert påfyll fra kortet på datoen i varselet. Du kan bytte kort på Min side. Sier du opp, sletter vi det lagrede kortet hos Stripe. Uansett betalingsmåte må du være 18 år for å inngå en påfyllsavtale.

Det er ingen bindingstid og ingen minsteordre. Du får e-post minst 5 dager før hver belastning, med prisen og datoen, og lenken i den e-posten lar deg hoppe over eller si opp uten å logge inn. På Min side kan du i tillegg sette neste levering på pause, endre antall esker, hvor ofte og hvor esken sendes, helt fram til vi trekker — alt uten gebyr. Sier du opp, stopper planen — ordrer som allerede er betalt, går som normalt.

Prisen som står i varselet, er den vi trekker.

Går ikke betalingen gjennom, belaster vi ingenting og sender ingenting den gangen. Du får beskjed på e-post, og påfyllet fortsetter til neste dato — vi prøver ikke å trekke det samme påfyllet på nytt.

Angrerett og åpent kjøp for en påfyllsplan står under Angrerett og retur.

Levering

Fri frakt til postkassen i hele Norge. Vi sender innen [DISPATCH TIME], og pakken er normalt fremme i løpet av [DELIVERY TIME]. Du får en sporingslenke på e-post når esken er sendt.

Bestiller du flere esker, kan de komme som flere pakker. Du får sporing for hver pakke, og de kan komme på ulike dager.

Uansett hva som står over, har du esken senest 30 dager etter at du bestilte. Det er lovens ytterfrist, og den gjelder også om vi skulle ha lovet noe annet.

Risikoen for esken

Risikoen for esken går over på deg når du — eller noen du har bedt om å ta imot den — har fått den i hende. Fram til da er den vår.

Blir esken borte eller ødelagt på veien til postkassen din, er det altså ikke ditt tap. Skriv til hei@sokkero.no, så sender vi en ny eller betaler tilbake.

Hvis vi blir forsinket

Kommer ikke esken som avtalt, og det ikke skyldes deg, kan du holde betalingen tilbake, kreve at vi leverer, eller gi oss en rimelig ekstra frist. Leverer vi ikke innen den, kan du heve kjøpet og få alt tilbake. Har forsinkelsen kostet deg noe, kan du kreve erstatning for det.

I praksis: si fra til hei@sokkero.no. Er esken forsvunnet på veien, sender vi en ny eller betaler tilbake — du skal ikke måtte kreve noe for å få det til.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottok esken. Har du en påfyllsplan, løper fristen for planen fra dagen du mottok den første leveransen. Hos oss har du i tillegg 30 dagers åpent kjøp på hver eske.

Noen forseglede varer kan være unntatt fra angreretten etter at forseglingen er brutt, der lovens hygieneunntak gjelder. [JURIDISK GJENNOMGANG] Åpent kjøp hos oss gjelder par i ubrutt forsegling. Alt om dette, og hvordan du går frem, står på siden Retur og angrerett.

Angreretten er noe annet enn påfyllsplanen: planen kan du i tillegg hoppe over et påfyll av, eller si opp, når som helst — uten frist og uten gebyr.

Har du ikke fått esken sendt ennå, kan du avbestille selv fra lenken i ordrebekreftelsen. Er den sendt, er det en retur, og da tar vi det på e-post.

Reklamasjon

Er det feil på sokkene, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Det er noe annet enn angrerett, og det koster deg ingenting. Skriv til hei@sokkero.no, gjerne med et bilde, så løser vi det.

Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen — innen to måneder er alltid tidsnok — og uansett senest to år fra du fikk esken. Er sokkene ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Si fra så snart du kan — det er alltid enklest da.

Er det en feil, sender vi nye sokker. Lar ikke det seg gjøre, kan du kreve avslag i prisen, eller heve kjøpet og få pengene tilbake. Har feilen kostet deg noe utover det, kan du kreve erstatning. Å reparere en sokk er sjelden aktuelt, så i praksis er det nye sokker eller penger tilbake.

Hvis betalingen ikke går gjennom

Du betaler før vi sender, så det oppstår aldri en ubetalt regning hos oss. Går betalingen ikke gjennom, blir bestillingen ingenting: vi sender ingen eske, og du får ingen faktura, ingen purring, ingen gebyrer og ingen inkasso.

Det samme gjelder et påfyll som ikke lar seg trekke. Vi prøver ikke igjen på samme påfyll, og planen din fortsetter til neste dato.

Garanti

Vi gir ingen egen garanti utover det loven gir deg. Det er ingen innskrenkning: reklamasjonsretten over gjelder fullt ut, og en garanti kan uansett aldri gi deg mindre enn den. Skulle vi en dag love noe ekstra, kommer det i tillegg — aldri i stedet.

Om sokkene

Materiale: [TEXTILE COMPOSITION]. Vask: [CARE INSTRUCTIONS].

Sokkene strikkes i Vietnam hos [FACTORY]. Emballasje: [PACKAGING INFO].

Personvern

Hvordan vi behandler opplysningene dine, og hvilke informasjonskapsler siden setter, står på siden Personvern.

Hvis vi blir uenige

Si fra til oss først, på hei@sokkero.no — det aller meste løser seg der. Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler. Løses ikke saken der, kan den gå videre til Forbrukerklageutvalget.

Norsk rett gjelder for kjøpet.