Retur og angrerett
Sist oppdatert: 27. september 2026
Utkast: tekst i [klammer] er plassholdere som fylles inn med selskapets egne opplysninger før lansering. Ingenting her er endelig juridisk tekst ennå.
Kort fortalt: du har 14 dagers angrerett etter loven, og hos oss 30 dagers åpent kjøp. Her er hvordan det fungerer.
Forseglede varer
Noen forseglede varer kan være unntatt fra angreretten etter at forseglingen er brutt, der lovens hygieneunntak gjelder. [JURIDISK GJENNOMGANG]
Åpent kjøp hos oss gjelder par i ubrutt forsegling. Er du usikker, åpne ett par først og prøv det — resten kan fortsatt returneres.
Frister
Angrefristen er 14 dager fra du mottok esken. Har du en påfyllsplan, løper fristen for planen fra du mottok den første leveransen. I tillegg har du 30 dagers åpent kjøp hos oss på hver eske — også dem planen sender.
Angrerett og åpent kjøp er noe annet enn å hoppe over et påfyll eller si opp planen: det kan du gjøre når som helst, uten frist og uten gebyr, på Min side eller fra lenken i varselet.
Slik angrer du
Gi oss beskjed innen fristen: send en e-post til hei@sokkero.no med ordrenummeret ditt. Du kan også bruke det offentlige angrerettskjemaet, eller gi en annen utvetydig beskjed om at du angrer — skjemaet er frivillig, og en e-post holder.
Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Last ned angrerettskjema (PDF)Slik sender du returen
Pakk sokkene godt og send dem til Sokkero AS, Brekkerødlia 36, 1782 Halden, innen 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler selv de direkte kostnadene ved å sende esken tilbake (returporto). [BEKREFT]
Refusjon
Vi tilbakebetaler hele beløpet til samme betalingsmåte du brukte, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt esken, eller til du har vist at den er sendt.
Du får en e-post når pengene er på vei.
Feil på varen?
Reklamasjon er noe annet enn angrerett, og koster deg ingenting. Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen — innen to måneder er alltid tidsnok — og senest to år etter at du fikk esken; les mer under Reklamasjon i vilkårene. Skriv til hei@sokkero.no med et bilde, så sender vi nye sokker eller pengene tilbake.