Personvern

Hva vi lagrer

Navn, adresse, e-post og mobilnummer (valgfritt) — det du selv skriver inn i kassen — og hva du bestilte: hvor mange esker, og om noen av dem hører til en påfyllsplan. Ingen konto, for det finnes ingen — og ikke noe annet enn det du selv velger å legge inn på Min side.

Legger du til familiemedlemmer på Min side, lagrer vi det du skriver: en merkelapp, en størrelse og en foretrukket lengde og farge — aldri mer, og spesielt ikke om barn. Bestiller du til et medlem, står merkelappen på den bestillingen. Medlemmer kan du endre og fjerne når du vil.

Velger du å lagre en leveringsadresse på Min side, fylles kassen ut med den når du er logget inn — bare fordi du lagret den der, og du kan endre eller fjerne den når du vil. Bytter du e-postadresse, holder vi den nye adressen mens vi venter på koden vi sendte dit — koden virker et kvarter, og senest innen et døgn er adressen enten din, eller glemt.

Har du bedt om en påminnelse om påfyll for en bestilling, lagrer vi det valget og når den skal sendes — et tall og en dato på bestillingen, ikke noe mer.

Har du en påfyllsplan, lagrer vi hva den skal fylle på — antall esker og hvor ofte — hvilken rabatt du ble lovet, og leveringsadressen neste eske skal til. Planen er knyttet til deg som kunde, og derfor kan du bare ha én om gangen. Selve betalingsavtalen ligger hos Vipps MobilePay AS, eller — betaler du planen med kort — som et lagret kort hos Stripe Payments Europe, Ltd. Vi lagrer bare en referanse til den. Sier du opp planen, stopper den, adressen på den slettes, og et lagret kort slettes hos Stripe.

Bestillingshistorikken din hører til e-postadressen du handlet med. Vi viser den bare til noen som viser at de har tilgang til den adressen — og det opprettes ingen konto for det.

Skriver du til oss i kontaktskjemaet, får vi navnet ditt, e-postadressen din og det du skrev. Meldingen lagres ikke i databasen vår i det hele tatt — den ligger i innboksen vår og hos e-postleverandøren vår, til vi sletter den. Vi bruker adressen bare til å svare deg.

Betalingen håndteres av Vipps MobilePay AS, eller av Stripe Payments Europe, Ltd. når du betaler med kort. Vi ser aldri kortnummeret ditt, og det lagres ikke hos oss — har du en påfyllsplan med kort, er det Stripe som lagrer kortet. Betalingssidene er deres egne, og de setter sine egne informasjonskapsler der.

Ber du oss si fra når esken er tilbake på lager, lagrer vi e-postadressen din, hvilken eske det gjelder, når du ba om det og hvilken setning du sa ja til — for det er den som gir oss lov til å sende den ene e-posten (markedsføringsloven § 15). Vi sender én e-post når esken er tilbake, og sletter adressen din i samme øyeblikk. Ber du oss slette dataene dine før det, slettes forespørselen også — enten du har handlet hos oss eller ikke.

Hvem vi deler med

For å få esken frem og kvitteringen ut deler vi det som trengs med fire mottakere: Vipps MobilePay AS for betaling med Vipps, Stripe Payments Europe, Ltd. for betaling med kort, transportøren som bærer pakken, og Brevo, som sender kvittering, sporing, svar fra kontaktskjemaet og e-postene fra Min side — koder og bekreftelser — for oss. Transportøren og Brevo behandler opplysningene på våre vegne og til ingenting annet. Betalingsleverandørene er selv ansvarlige for det loven krever av dem, som å hindre svindel og hvitvasking, og Stripe kan overføre opplysninger til USA etter EUs standardavtaler og rammeverket EU–USA.

E-posten sendes gjennom en europeisk leverandør, og opplysningene blir liggende innenfor EU/EØS.

Hva vi bruker det til

Har du satt på en påminnelse om påfyll, sender vi den ene e-posten — og aldri flere. Du kan endre eller slå den av når som helst på Min side.

Hver sånn påminnelse har en lenke som stopper dem. Trykker du der, slår vi av alle påminnelsene dine, og vi setter ingen nye på senere kjøp — heller ikke om avkrysningen i kassen står på. Du trenger ikke logge inn, og vi husker at du sa nei til du selv velger et intervall igjen.

Har du en påfyllsplan, varsler vi deg minst 5 dager før hver belastning, med hva som kommer og hva det koster. Det er ikke markedsføring — det er beskjed om en betaling du har sagt ja til, og du kan hoppe over eller si opp helt frem til den går.

Varselet inneholder en personlig lenke som lar deg hoppe over eller si opp uten å logge inn. Den gjelder bare den ene planen, viser ingen adresse, og kan bare stoppe et påfyll — aldri starte eller endre noe. Skal du endre innholdet eller adressen, gjør du det på Min side.

Å levere ordren, sende kvittering og sporing, og svare deg når du tar kontakt. Vi sender ingen nyhetsbrev du ikke har bedt om, og vi selger aldri opplysninger videre.

Hvor lenge

Ordreopplysninger lagres i [RETENTION PERIOD], fordi regnskapsreglene krever det. Deretter slettes de.

Det du selv har lagt inn på Min side — familiemedlemmer og en lagret leveringsadresse — beholdes til du fjerner det selv, eller sletter dataene dine. Det er ikke regnskap, og slettes for godt.

En påfyllsplan lever så lenge den løper. Sier du den opp — eller sletter dataene dine — stopper den, og adressen på den slettes. Det som blir igjen, er at det fantes en plan, med antall og intervall, fordi bestillingene den laget viser til den. De bestillingene er regnskap, og følger fristen over.

Informasjonskapsler

Siden setter tre informasjonskapsler, og ingen av dem trenger du å samtykke til. Den ene husker om du leser siden på norsk eller engelsk, og settes bare når du selv trykker på språkvelgeren. Den andre settes bare når du logger inn på Min side med koden eller lenken vi sendte deg: den husker at du er logget inn på denne enheten i inntil 180 dager, og fjernes når du trykker «Logg ut». Den tredje hører til innloggingen på våre egne administrasjonssider, og settes aldri for deg som kunde.

Vi bruker ingen informasjonskapsler til markedsføring eller sporing på tvers av nettsteder, og derfor har siden heller ikke noe banner å klikke bort. Valgene dine underveis i kjøpet ligger i nettadressen og i nettleserens egen lagring — skjemaet du fyller ut, og kurven hvis du bruker den — ikke i en informasjonskapsel. Ingenting av det sendes til oss før du bestiller.

Dine rettigheter

Du kan når som helst be om innsyn i, retting av eller sletting av opplysningene dine. Skriv til hei@sokkero.no, så svarer vi innen [SVARTID].

På Min side kan du også gjøre det selv: bytte e-postadresse, og slette dataene dine med ett trykk — «Slett mine data». Det fjerner størrelser, familie, lagret adresse og oversikten over bestillinger med én gang; det regnskapsloven krever at vi beholder, beholdes internt.

Du kan alltid si nei til påminnelser om påfyll: lenken nederst i hver påminnelse, eller et trykk på «Ingen påminnelse» på ordresiden eller Min side.

Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.